卓越绩效融入企业质量管理——凌云集团凌云工业股份公司荣获2016 年度河北省政府质量奖

　　在河北省质量强省和标准化战略大会上，中国兵器工业集团北方凌云工业集团凌云股份公司以优异的成绩，荣获“2016 年度河北省政府质量奖”荣誉。这是河北省政府设立的质量奖项中的最高荣誉，同时被授予“对河北省经济社会发展作出积极贡献”单位。

　　创新，缔造凌云股份质量管理的高度

　　2016 年初，面临分子公司间质量管理基础差异大、客户对产品质量要求不均衡的现状，凌云股份公司导入卓越绩效模式，发挥公司的规模效应，集中优势资源，以创新的手段，攻克质量难点问题，实现了提高产品质量，

　　降低质量成本，提升客户满意度的目标，为公司不断开拓高端汽车市场打下坚实的基础。

　　建立质量人才队伍，实现人力资源共享

　　公司以加强质量人才能力建设为核心，以完善质量人才制度为保障，以分享质量人才资源为重点，打造公司质量人才队伍。2016 年，公司挑选质量管理业务骨干，成立了体系工程师和质量工程师两支人才队伍，为公司开展各项质量活动，提供了人力资源。2016 年公司从两支人才队伍中挑选人员，开展了质量管理体系交叉检查、重点产品质量提升等活动。两支队伍的建设打破了分子公司间的界限，实现分子公司间质量人才资源共享，大大提升了公司整体质量管理水平。

　　快速提高员工业务能力，满足顾客需求

　　公司把不断提高员工质量意识和能力作为重中之重，采取“送出去、请进来”的方式对质量管理人员、业务骨干进行培训，并在公司内进行横向交流，减少了低端问题发生的频次。同时开展分级学习提升活动，涉及集团化质量管控的各个层次，主要针对各分子公司存在的普遍质量问题;分子公司级学习提升活动主要针对各分子公司目前质量管理存在的主要问题和客户的相关要求，由分子公司组织，公司总部视情况给予相应的支持指导。两级学习提升活动相结合，不仅实现了资源的合理利用，提高了学习效果，同时更好地满足了客户的需求。

　　经过一系列培训，公司的质量管理人员业务能力得到显著提升，产品质量问题得到快速解决，同时质量管理人员对公司全员的辐射效应愈加明显。2016 年顾客抱怨和交付产品PPM 同比降幅均超过了50%。

　　集中公司优势资源，攻克重难点质量问题

　　针对部分分子公司成立时间晚，质量管理体系运行时间短，质量管理人员工作经验少，无法满足客户对产品质量的特殊要求等实际问题，凌云股份公司集中优势资源实施定点帮扶，解决分子公司的重难点质量问题，保证各分子公司质量管理体系运行的有效性、适宜性和充分性。2016 年，在公司总部的帮扶下，长春吉恩斯公司顺利通过莱茵公司的三方质量管理体系审核活动，上海凌云科技公司顺利通过通用公司的QSB 审核活动，凌云胶管公司顺利通过了福特公司的Q1 审核活动。

　　开展监督检查，落实质量重点工作

　　公司有针对性地通过质量月度分析报告和质量管理体系交叉审核实施对分子公司的管理。

　　公司每月对各分子公司质量目标完成情况进行分析，找出重点改进项目，要求相关分子公司实施质量改进提升工作，并在下月的质量分析报告中通报改进效果，分享工作经验。2016 年度公司共提出并完成了39 个改进项目。

　　公司定期对分子公司开展质量管理体系交叉审核活动，不断完善被审单位质量管理体系的运行，并把审核中发现的质量管理亮点，在分子公司间实行共享。2016 年度公司开展了15次交叉审核，共计发现606 个问题，全部实施了改善。

　　发挥公司规模效应，促进分子公司交流

　　为了促进分子公司间的交流，公司建立了两方面的交流渠道。一是建立质量问题失效库。为了避免相同或相似的质量问题在分子公司间重复发生，公司把各单位具有代表性的质量问题案例录入质量问题失效库，在分子公司间共享，实现了快速解决产品问题，提高产品质量的目的。二是公司组建了“凌云质量交流平台”QQ群，“凌云审核团”“通用质量提升团”微信群，及时就质量信息、质量培训、质量问题、质量改进措施、质量活动等内容进行快捷、高效的沟通和共享。

　　2016 年，公司取得丰硕的经营成果，经营质量持续提升，营业收入88.98亿元，同比增长22.82%;基础管理显著提高，完成技改项目64 项，年度直接节创价值达2580 万元，初步估算，在今后的设备和产品生命周期内将带来2亿元以上的经济效益;开拓高端市场，取得北京奔驰、宝马、奥迪Q5、保时捷等车型配套权;科技创新成果显著，完成专利申报140项，获得专利授权99项，成功开发口径560mm尼龙12 燃气管道产品，打破了全球同类产品最大规格记录，全年新产品贡献率达到46.16%;顺利完成知识产权外部审核，取得国家贯标认证证书，使公司成为集团公司首批通过《企业知识产权管理规范》认证的企业。

　　提升全面质量管理工作永远在路上。凌云股份公司将不断推进全面质量管理向高度、深度、速度进发，争取更大的荣誉。(游云龙 冯爽)